南宁市协和医院相继获批为3·15百姓放心诚信经营医院、区市医疗保险定点医院、妇联春蕾计划爱心医院之后，今年9月更通过ISO9001国际质量管理认证，近日面向社会推出“诚信医疗，爱心奉献”承诺宣言并公开接受社会监督活动。该院正以饱满的热情，诚信的态度，在为广西人民造福的道路上奋力前行!

    “诚信是一个社会问题，涉及每个人、每个家庭、每个单位，对建设和谐广西至关重要！”协和医院院长邵利平这样说。多年来该院狠抓医疗质量、医院管理、人文服务，大力开展诚信建设，特别是针对百姓关心的医疗服务质量、医疗服务价格方面做了大量工作，为建设和谐广西做出了努力，效果日益体现在医院的综合效益上，体现在社会各界和广大患者的口碑中。

 

    协和医院招募国内医疗精英，添置先进医疗设备，遵循全新医疗理念，极力推进“人文科技医疗、人文关怀服务、人文医学环境”，致力于为广大市民及外来工解决“看病难、看病贵”的难题，已成为集医疗、保健、科研、教学、康复及社区服务于一体的综合性精品医院。然而，该院领导班子明白，只有戒骄戒躁、坚守“诚信”才是立院之本。医院进行ISO国际标准化管理，并邀请国内外知名医院的多名管理专家对该院工作进行了全面细致的调研、指导，努力提高管理水平并且持久地开展了医德医风建设工作。该院成立了以院党委书记为组长的领导机构，院领导分别与各科室负责人签订了“诚信从医承诺书”，形成了一级抓一级，层层抓落实“一岗双责”的运行机制，并通过报纸、网站等媒体向大众公示，确表决心。与此同时，协和医院相继制定了医德医风月检查考核制度，职业道德年度考评建档制度、征求门诊及往院病人意见制度、院长带头每日总值班制度和社会承诺服务奖惩制度，构建了多层次、全方位的立体管理模式，大大提高了员工的职业道德水平，使医疗服务质量不断登上新台阶。

 

    协和医院严格执行《全国医疗服务价格项目规范》、自治区市物价局定价，认真开展了价格诚信建设工作。医院每月坚持对全院的收费进行检查监督，深入了解实际情况，发现问题及时纠正、处理，并将处理情况记录在册，及时指导合理合法收费，保证患者利益不受侵害；遵守物价审批制度，对应用的新技术、新设备，经成本测算后积极与区市物价部门联系，进行价格申报、审批，严禁随意收费和自行调价，收费标准普遍低于区市物价局定价，让利于患者；对医疗项目和药品实行明码标价，在门诊大厅电子屏滚动公示收费标准，接受群众监督；住院费用实行“清单”制，让患者明明白白消费，放心就医；全院实行微机网络管理，实行收费自动化，减少人为干扰因素，杜绝人为违价行为。医院还出台了医疗收费违规行为的处罚规定，对病人及其家属投诉的、服务不到位的或新开展的医疗项目不申报的予以重罚。严格的管理杜绝了“回扣”、“红包”、“开单提成”等现象，促进了医院行风建设，维护了患者的合法权益。

    不仅如此，协和医院为加强医疗卫生行风建设，进一步提高医院的医疗质量和服务水平，经研究决定，面向社会将聘用医院行风监督员20名，真正将监督权和话语权交到大众手中，以便更好地履行诚信承诺，一系列措施备受好评。

    2006年来，协和医院入院人数、收治病人数、病床周转次数、门诊诊疗人次、急诊人次相较去年都有显著上升，说明了医院的诚信建设成果，说明了社会对她的信任，说明了这家名院正焕发出青春的光彩。协和医院正在迈向辉煌的大道上阔步向前！

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