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我院邀请区医院专家作学术报告

来源:南宁协和医院  阅读次数:0 咨询 预约 微信客服

  “作为医护工作者必须以患者为中心,站在患者的角度想问题,办事情,问题是多变的,作为专业的医护工作者要学会以具体的问题为导向作出及时的反应,提出具有正确性、准确性、针对性的解决方案”,坚定有力的演讲声音从我院8楼多媒体厅传来。9月20日下午4点,这里聚集了众多医护工作者,整齐有序,安静认真地聆听特邀专家区人民医院主任医师卢一郡教授关于“以问题为导向,改进诊疗过程”的学术报告,没有华丽的辞藻堆积,没有心灵鸡汤式的诱导,他将自己的医学临床经验和人生智慧以及先进的医学理念汇集在一个半小时里,掷地有声、精彩的演讲获得阵阵掌声。

  报告围绕“以问题为导向”展开,卢一郡主任结合自身多年的临床实践经验,向大家分享了工作中的心得体会,他表示作为医务工作者要善于观察患者的情绪变化,仔细认真倾听患者的内心需求,尊重患者,消除患者内心的顾虑和不确定性,与患者进行有效的沟通,改进沟通方式,抓住服务的细节,以良好的专业素养获得患者信任,帮助患者权衡利弊,最后让决定权掌握在患者手里,从而建立诚信友好的医患关系。


  为了让大家更好地理解如何在工作中“以问题为导向,改进诊疗过程”,卢主任分别列举了“抗生素管理中的应用”和“护理人员因操作不当导致患者死亡家属投诉”以及“患者诊断肾绞痛后死亡不良事件”等案例,并具体分析了问题所在,通过问题线索提出了相应的解决对策,他认为作为医护人员要时刻谨记岗位职责,客观分析问题因素所在,并做出正确的医疗评估,提高自身的业务水平和涵养,学会审视自己的错误,发现问题并及时改进。作为医疗机构要注重加强医疗团队的护理培训,提高应急处置能力,建设保护性系统,细化规范工作流程,培育高度可行性的执行制度。

  会后,我院医务科谢先明科长作了简要的总结,要求大家在今后工作中要以问题为线索解决实际工作中存在的问题,要求对问题不要视而不见,应该积极作为。本次学术报告演讲高屋建瓴深入浅出,为我院今后进一步改进和完善院内管理制度,让患者在安全可靠的环境下就医,赢得口碑,医护人员在完善的系统中工作,获得归属感,提高医疗服务质量和行动必将具有建设性的指导。

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