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医患人际关系(医护移情) 深入解析

来源:南宁协和医院

  随着现代医学模式的改变,医学和护理所关注的不仅是病人的病,而是要从人的生物、心理、社会方面整体去关注病人,而护患关系的重要性也就日益突出。建立良好的护患关系,能够使以病人为中心的系统化整体护理思想更好的得到落定,而移情方法可为护患关系打下良好的坚定的思想基础。

  一、何为移情

  护患关系是指护士与病人之间的相互作用是临床护理过程中形成和建立起来的人际关系。病人在生理或精神上患有疾病,其心灵要承受因疾病带来的痛苦。如果我们能更好的同情理解病人,从病人的利益出发,从病人的角度思考,努力去理解病人态度的合理性一面,就能建立起良好的护患关系,这就是移情o“移情不是指情感的转移而是更高层次上对人的理解和同情"他有两层含义:就是用别人的眼睛来看世界,用别人的心去体会世界,也就是替他人体会喜怒哀乐,是换位思考,一切站在病人的角度想一想,以移情的方法深入病人的心灵,细致周密地做好病人的心理工作。

  二、为何移情

  就护士职业而言,多数护士都很年轻,不曾切身感受过疾病缠身给人带来的痛苦,不可能有各种疾病的亲身体验,因此当病人向我们陈述他的痛苦,陈述他的感受时不一定都能被理解,唤起共鸣。同样我们表达诊疗意见,提出配合要求时也不一定全被病人领会赢得病人合作,所以护患交流是一门值得研究的学问c其实就如平常的人际交往一样,建立良好的护患关系需要的也许是一个比较佳的切入点。“移情"给予真诚的关注,充满爱心\耐心和诚心,真正成为病人的知心人,使其在身心愉快的情绪中接受治疗和护理,并能够站在病人的角度进行审视自我工作表现,可以改进工作态度和作风,提高护理工作质量,并能提高对护理工作意义的认识。

  三、如何移情

  (1)病人刚刚入院治疗,大多数病人好提问题易造成医护人员厌烦,这就要求护士首先要站在病人的角度来体会,理解病人的心里,他们离开了熟悉的环境,入住陌生的病房中,这环境的突变会使病人本能的产生不安。护士要变被动回答为主动讲解,而护士端庄的仪表、得体的语言、主动的态度、热心的帮助、熟练的业务技能,对新人院的病人及时提供医院生活制度,整疗护理安排,疾病转归过程及预后等方面的信息,病人心、中战胜疾病的自信心会增强,对医院的信任感会提高,对医护人员对工作的态度会更谦让和合作,这就要求护士增加自我素质修养,才能形成一个良好的开端。

  (2)护患关系是一种动态关系,总是在不断变化的,一旦发生矛盾必须克服自我,发挥主动精神多理解病人要求的合理性。首先要看过错是否在自己,工作上是否存在着失误和不周,利用护理人员主动优势性的条件,站在病人的立场上,以移情的方式体察病人的痛苦烦恼,与病人交换看法,请求病人的理解和谅解,比较终恢复良好的护患关系。

  总之,护理人员职业的重大课题之一就是与患者之间建立良好的护患关系。移情是建立良好护患关系的要素之一,只有站在病人立场上去关心病 人、善待病人,在工作中求真务实,把关爱行为贯穿到日常服务工作中,在服务中增加情感的含量,使病人感到对他的关爱,才能建立起良好的护患关系!