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医院开展整顿医疗秩序 维护患者权益活动

来源:南宁协和医院

  百姓看病问题是整个社会一直高度关注的民生问题和媒体关注的重点,为落实医院改革,切实解决病人看病难的问题,南宁协和医院开阵了“整顿医疗秩序,维护患者权益”的专题周会。

  南宁协和医院在院内宣传和院外宣传方面的安排。通过横幅、标语和致全国患者朋友的一封信,广泛宣传医院严格执行实名制建卡、挂号、就诊的举措。同时希望全院职工正确看待媒体曝光,主动接受各大媒体监督,更重要的是通过加强内部管理、整顿就医秩序,通过媒体扩大正面传播。

  措施:

  一、加强门诊管理,通过落实出诊月排班制度、加大绩效考核权重等手段对出停诊进行更加科学有效的管理;

  二、坚决实施患者实名制建卡、挂号、就诊。要求患者持身份证挂号,一人一卡;补卡须持身份证,新卡产生,旧卡即刻作废;要求医生提高警惕,接诊时核对信息,层层把关。

  三、实施医生电子预约取代纸质预约条、扩大电话预约号源、主治医师下午不限号、推行网络预约等办法,逐步改变医院挂号形式,从源头遏制号贩子。

  南宁协和医院一直以高要求、高标准来要求自己。

  服务要求至优

  加强医德医风建设,落实行风建设规范。健全服务流程,提升与患者沟通水平,热情耐心服务患者,深化服务关怀,建立诚信关系,构建和谐氛围。

  院务推行公开

  深入推进院务公开,扩大院务公开范围,规范院务公开内容和程序。进一步在就诊程序、收费标准、医疗技术服务、服务态度等方面作出承诺,不断增加工作透明度。